De buitengewoon opsporingsambtenaar (boa) neemt steeds meer (politie)taken over. Om dat takenpakket goed uit te voeren is een professionele houding onmisbaar. Maar wat houdt dat precies in? Hoe spreek je mensen het beste aan? Hoe stel je je op? Waar laat je je handen? En hoe de-escaleer je als emoties hoog oplopen? In deze e-learning komt het allemaal voorbij. Prikkelende casussen en video’s maken je bewust van je uitstraling. Zo ben je niet alleen de ogen en oren van de gemeente, maar ook nog eens het visitekaartje.